Politica de confidentialitate

(1) Firma S.C. BOUTIQUE HOTEL S.R.L. este un operator de date cu caracter personal in sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), are sediul social in Eforie Sud, Str. Carmen Silva nr. 24, jud. Constanta, Romania, Cod Fiscal RO 29988526, inregistrat in Registrul Comertului cu nr. J13/650/2012, telefon 0723 002 494, email: rezervari@villaronda.ro, denumit pe parcursul acestui document villaronda.ro

(2) Datele de contact ale Responsabilului cu protectia datelor sunt 0723 002 494, rezervari@villaronda.ro.

(3) Scopul colectarii datelor cu caracter personal este oferirea bunurilor si serviciilor solicitate de pe villaronda.ro (cu toate activitatile conexe cum ar fi procesarea rezervarilor, plata, facturare, etc.), servicii de relatii cu clientii si activitati de marketing pentru propriile nevoi ale villaronda.ro

Temeiurile legale ale prelucrarii acestor date sunt:

  • executarea contractului si pasii preliminari pentru acest contract (art. 6(1) b GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de contact sau datele primite ca urmare a serviciilor de relatii cu clientii;
  • obligatii legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare;           
  • consimtamant (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii siteului (e.g. abonarea la newsletter, cookie-uri de marketing, etc.);
  • interesul legitim (art 6 (1) f GDPR pentru datele folosite pentru marketing pentru clientii actuali (conform art. legea 506/2004 art 12 (2)) ai villaronda.ro, securitatea site-ului propriu villaronda.ro (considerent 49 GDPR) si datele folosite intern pentru optimizarea site-ului propriu villaronda.ro (si anonimizate sau pseudonimizate, dupa caz).

(4) villaronda.ro colecteaza date personale de la utilizatorii sai in trei modalitati:

  • direct de la utilizator
  • date de trafic, de la browserul utilizatorului
  • prin intermediul cookie-urilor.

a. Date personale colectate direct.

a1. Cand accesati serviciile de asistenta va putem cere o adresa de e-mail sau numarul de telefon. Ne rezervam dreptul de a inregistra orice comunicare realizata pentru serviciile de asistenta ale serviciilor villaronda.ro in scopul imbunatatirii serviciilor noastre. Va vom informa inainte de inceperea comunicarii de faptul ca aceasta ar putea fi inregistrata.

Datele sunt pastrate pentru o perioada de 3 luni in scopul rezolvarii cererii dvs.
Aceste date sunt folosite, de exemplu, in scopul contactarii dvs. pentru a solutiona o reclamatie/solicitare a dvs.
Putem solicita si alte date care pot constitui date cu caracter personal numai in masura in care sunt necesare pentru aceste scopuri.

b.  Date de trafic

Atunci cand vizitati un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvaluiti anumite informatii despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ati intrat in site-urile noastre, paginile vizitate. villaronda.ro, ca si alti operatori, inregistreaza aceste informatii pentru o perioada de timp determinata. villaronda.ro foloseste servicii externe de analiza a traficului, cum ar fi Google Analytics.

Aceste date sunt folosite exclusiv de catre villaronda.ro pentru imbunatatirea site-ului si serviciilor noastre, dar si pentru asigurarea securitatii site-ului nostru.

Aceste date sunt pastrate pentru o perioada de timp si in scopul evidentiat in tabelul de mai jos:

Domeniu

Nume cookies

Tip cookies

Scop

Durata (zile)

.villaronda.ro

VillaRonda.ro

Interne

Functionare site

1005

.google.com

.google.ro

Google Analytics

Externe

Analiza trafic

730

.doubleclick.net

Double Click

Externe

Analiza trafic + Remarketing

25

Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor de terte parti, pot folosi setarile browserului preferat pentru stergerea sau blocarea acestora:

Din setarile browser-ului

Internet Explorer - http://windows.microsoft.com/ro-ro/internet-explorer/delete-manage-cookies
Mozilla Firefox - http://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile
Google Chrome - http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=ro&answer=95647
Safari - https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=ro_RO&locale=en_Us
sau
Plugin-uri de browser de blocare a cookie-uri de terte parti cum ar fi UBlock, Ghostery, AdBlock, PrivacyBadger

(5) Date cu caracter personal sunt transmise in scopurile declarate de website catre terte parti si acestea au urmatoarele destinatii:

Categorie de date

Destinatar

Scop

Date din contract (numele, detaliile de contact, detaliile de plată, numele oaspeților care vă însoțesc și preferințele sau alte informații specificate)

Serviciul de contabilitate

Obligatii fiscale

Date din contract (numele, detaliile de contact, detaliile de plată, numele oaspeților care vă însoțesc și preferințele sau alte informații specificate)

Hosting platforma / suport tehnic

 

Securitatea website-ului

Date din contract (numele, detaliile de contact, detaliile de plată, numele oaspeților care vă însoțesc și preferințele sau alte informații specificate)

Subcontractori de servicii, in baza unui interes legitim, in urma unei solicitari concrete.

Rezolvarea cererii

Date personale numele, detaliile de contact, detaliile de plată, numele oaspeților care vă însoțesc și preferințele sau alte informații specificate)

Autorităţi competente: autorităţi poliţieneşti în măsura în care este solicitat prin lege sau este strict necesar pentru detectarea sau aducerea în instanţă a fraudelor şi a altor fapte penale, sau dacă suntem obligați din punct de vedere legal să facem acest lucru. Autorităţi competente în protejarea şi garantarea drepturilor sau proprietăţilor noastre sau a drepturilor şi proprietăţilor partenerilor noştri de afaceri.

Rezolvarea situatiilor in inters legitim.

(6) Toti imputernicitii cu care lucram sunt in Uniunea Europeana, iar cei din Statele Unite sunt inrolati in cadrul programului scutului de confidentialitate (Privacy Shield) Statele Unite – Uniunea Europeana.

(7) Conform drepturilor GDPR (https://eugdprcompliant.com/ro/drepturile-cetatenilor-ue/ ), beneficiati de dreptul de acces, rectificare sau stergere a datelor personale sau restrictionarea prelucrarii ori de portabilitate a datelor personale.

a) Dreptul de acces - puteti obtine de la noi confirmarea ca prelucram datele dvs. personale, precum si informatii privind specificul prelucrarii.

b) Dreptul de a corecta datele – puteti sa ne solicitati sa modificam datele dvs. personale incorecte ori, dupa caz, completarea datelor care sunt incomplete.

c) Dreptul la stergere - puteti solicita stergerea datelor personale atunci cand: (i) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat si le prelucram; (ii) v-ati retras consimtamantul pentru prelucrarea datelor si noi nu le mai putem prelucra pe alte temeiuri legale; (iii) datele sunt prelucrate contrar legii; respectiv (iv) datele trebuie
sterse conform legislatiei relevante.

d) Retragerea consimtamantului si dreptul de opozitie - puteti sa va retrageti oricand consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor pe baza de consimtamant. De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarilor pentru scop de marketing, inclusiv profilarilor efectuate in acest scop, precum si prelucrarilor bazate pe interesul legitim al societatii, din motive care tin de
situatia dvs. specifica.

e) Restrictionare - in anumite conditii puteti solicita restrictionarea prelucrarii datelor dvs. personale.

f) Dreptul la portabilitatea datelor - in masura in care prelucram datele prin mijloace automate, puteti sa ne solicitati, in conditiile legii, sa furnizam datele dvs. intr-o forma structurata, utilizata frecvent si care poate fi citita in mod automat. Daca ne solicitati acest lucru, putem sa transmitem datele dvs. unei alte entitati, daca este posibil din punct de vedere tehnic.

g) Dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere - aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere a prelucrarii datelor in cazul in care considerati ca v-au fost incalcate drepturile sau de a depune o actiune in instanta:

Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Datelor cu Caracter Personal din Romania
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania
anspdcp@dataprotection.ro

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa prin e-mail prin intermediul unei cereri la adresa rezervari@villaronda.ro.
Conform GDPR avem obligatia ca in termen de maxim 30 de zile sa va raspundem la cerere.
De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere sau de a depune o actiune in instanta

(8)Nu folosim procese decizionale automate sau profilare cu efecte juridice sau care va afecteaza in mod similar pe site-ul villaronda.ro

Folosim sisteme de profilare a vizitatorilor site-ului villaronda.ro pentru comunicari comerciale personalizate cu acestia si oferte trimise prin site, push notifications, email sau SMS, dupa caz.